İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Yogi Tasarım® olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm siparişlerinizi özenle ve kalite kontrol süreçlerinden geçirerek hazırlıyoruz.
Ürünlerimizin büyük bölümü kişiye özel olarak üretildiğinden, müşteriye özel hazırlanan ürünlerde tasarım, isim, fotoğraf, tarih, logo veya özel içerik bulunan siparişlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda müşterilerimize destek sağlamaktayız:
İade ve Değişim Kabul Edilen Durumlar
- Ürünün hasarlı veya kırık teslim edilmesi,
- Baskı hatası veya üretim kaynaklı kusur bulunması,
- Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi,
- Kargo sürecinde oluşan üretim dışı zararların tespit edilmesi.
Bu gibi durumlarda ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçilmesi ve ürünün fotoğraflarının paylaşılması gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya değişimi sağlanır.
İade ve Değişim Kapsamına Girmeyen Durumlar
- Müşteri tarafından onaylanan tasarım, yazı, isim, tarih veya görsellerdeki hatalar,
- Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle oluşan üretim farklılıkları,
- Kullanım sonrasında oluşan deformasyonlar,
- Kişisel beğeni ve renk tonu farklılıklarına dayalı talepler.
Sipariş İptali
Üretim süreci başlamadan önce sipariş iptal talebinde bulunulabilir. Üretime alınan kişiye özel siparişlerde iptal ve ücret iadesi yapılamamaktadır.
Yogi Tasarım® olarak amacımız yalnızca ürün üretmek değil, müşterilerimizin özel anılarını kaliteli ve güvenilir ürünlerle ölümsüzleştirmektir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda ekibimiz en hızlı şekilde çözüm üretmek için yanınızda olacaktır.
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE HUKUKİ SÜREÇ
Yogi Tasarım® tarafından üretilen kişiye özel ürünler; müşteri talebi doğrultusunda isim, fotoğraf, tarih, logo, kurum bilgisi, özel tasarım veya kişisel içerikler kullanılarak hazırlanmaktadır.
Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Müşteri tarafından onaylanan tasarım, yazım, isim, tarih, renk, ölçü veya görsel içeriklere ilişkin sonradan yapılacak değişiklik talepleri, iade ve değişim kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Sipariş oluşturulmadan önce girilen tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.
HASARLI VEYA EKSİK TESLİMATLAR
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisi yanında mutlaka kontrol ediniz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo firması yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletilmesi zorunludur.
Hasar Tespit Tutanağı olmaksızın teslim alınan ürünler, sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir. Bu nedenle kargo kaynaklı hasar, kırılma, eksiklik veya deformasyonlara ilişkin sonradan yapılacak başvurular değerlendirmeye alınamamaktadır.
Tutanak ile birlikte tarafımıza iletilen hasarlı ürün bildirimleri incelenerek uygun görülen durumlarda ürün ücretsiz olarak yeniden üretilerek gönderilecektir.
Yogi Tasarım®
Anılar Kalıcı Olsun, Kalite Güvenle Buluşsun.